قوانین و مقررات

شنبه تا پنج شنبه هر هفته به استثنای تعطیلات عمومی، روز کاری به حساب می آید و تمامی سفارشات در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش خواهد شد، همچنین گیله شاپ به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت شبانه روز امکان ثبت سفارش را می دهد.

کاربران باید در هنگام سفارش کالا، اطلاعات خود را به صورت صحیح و کامل وارد کنند. در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. اطلاعاتی مانند آدرس، کد پستی، ایمیل و شماره تماس همراه و ثابت، به عنوان اطلاعات تایید شده برای صحت آنها در نظر گرفته می‌شوند.بنابراین، اگر فروشگاه گیله شاپ سفارش را از طریق پست، تیپاکس یا باربری ارسال کند و به دلیل نقص در اطلاعات ثبت شده توسط مشتری یا عدم حضور در مقصد، مرسوله برگشت داده شود، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود و مشتری باید آن را پرداخت کند.

همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای دریافت سفارش وارد کنند. در صورتی که مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی خود را همراه داشته باشد

گیله شاپ برای تمامی سفارش‌های ثبت شده، از طریق ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و ارسال پیش فاکتور از طریق ایمیل، صف پردازش را تشکیل می‌دهد. ما تلاش می کنیم در ارسال و تحویل سفارشات، دقت و تلاش قابل توجهی را به خرج بدهیم. با این حال، در صورتی که در زمان ارسال و تحویل سفارش، محصول مورد نظر در فروشگاه گیله شاپ به پایان برسد، حق کنسل کردن سفارش و یا استرداد وجه ثبت شده برای گیله شاپ محفوظ است. مشتری همچنین می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین نماید.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید، همچون اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، فروشگاه گیله شاپ ملزم است مبلغ پرداختی توسط مشتری را طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری بازگرداند.

فروشگاه گیله شاپ با تمام توان و در صورت امکان کالاهای ارسال شده را بررسی و بعد از اطمینان از سلامت فیزیکی، ترخیص کالا را از انبار انجام می دهد در زمان ارسال و جا به جایی احتمال بروز هرگونه مشکلی وجود دارد بدیهی است که تحویل گرفتن کالا توسط سفارش دهنده از مامور ارسال کالا به منزله تایید سلامت فیزیکی آن خواهد بود. مشتری موظف است کالای دریافتی را به دقت مورد بررسی قرار داده و در صورت وجود مشکل یا ایراد از تحویل گرفتن آن خودداری کند. در غیر این صورت کالای تحویل داده شده از طرف فروشگاه گیله شاپ سالم تلقی شده که این موضوع هرگونه حقی را از طرف مشتری بابت پیگیری و مرجوعی کالا سلب می نماید.